La marque employeur est désormais un sujet incontournable dans la gestion des ressources humaines. Contenu de l’offre d’emploi, délai de la procédure de recrutement, reconnaissance du travail fait, e-réputation de l’entreprise, parcours d’intégration, respect de l’environnement, lutte contre le harcèlement et les discriminations, …
Un des éléments importants dans la marque employeur est le processus d'intégration de ses nouveaux collaborateurs. Un parcours d'intégration bien structuré peut non seulement réduire le taux de turnover mais également augmenter la productivité et la satisfaction des employés.
Pourquoi améliorer son parcours d'intégration ?
Les avantages d'un bon parcours d'intégration sont nombreux :
Augmentation de la productivité : des collaborateurs bien intégrés sont plus rapidement opérationnels et contribuent plus rapidement à la réussite de l'entreprise.
Amélioration de la satisfaction des collaborateurs : un accompagnement permanent favorise une meilleure expérience collaborateur et une plus grande satisfaction au travail. Vos nouveaux collaborateurs deviennent des ambassadeurs et non des détracteurs. Les plus anciens collaborateurs se sentiront également valorisés si vous leur proposez de vivre les évolutions de l’entreprise car ils ne les voient pas toujours ou n’en ont pas toujours conscience.
Renforcement de la rétention des collaborateurs : les collaborateurs qui se sentent bien intégrés sont plus susceptibles de rester dans l'entreprise. Fini les départs précipités en raisdon d’une mauvaise intégration.
Amélioration de l’image de l’entreprise : une expérience d'intégration réussie contribue à donner une image positive de l'entreprise en tant qu'employeur, ce qui la rend plus attractive pour ses futurs recrutements.
Voici plusieurs de nos conseils pour améliorer votre processus d'intégration :
Préparation avant l'arrivée
Avant même que le nouveau collaborateur ne commence, il est essentiel de maintenir une communication ouverte. Envoyez-lui un courriel de bienvenue incluant des informations sur le déroulement du premier jour, des documents à lire(sans excès), une présentation de l’équipe, de la culture de l’entreprise et ses valeurs. Cette anticipation aide le nouvel employé à se sentir attendu et valorisé.
Assurez-vous également que tout est prêt pour son arrivée : bureau, ordinateur, accès aux systèmes informatiques, et tout autre équipement nécessaire à son travail et/ou ses déplacements. Un accueil bien organisé laisse une impression positive dès le départ et permet au collaborateur de commencer son travail sans retard ni frustration. L’entreprise doit afficher son ENVIE à accueillir une nouvelle personne dans son équipe.
Premier jour accueillant
Préparez un programme détaillé pour le premier jour en incluant des rencontres avec les membres de l’équipe, une visite des locaux. Un agenda clair aide à réduire l’anxiété et à orienter le nouveau collaborateur dès le début.
Mettez également à disposition du nouveau collaborateur un livret d'accueil comprenant toutes les informations utiles : mot d’accueil du dirigeant, valeurs, activités, principaux clients, organigramme, horaires de travail, mutuelle, activités sportives et/ou culturelles, conditions de restauration le midi, stationnement, mesures environnementales, ... Ce geste simple peut renforcer le sentiment d’appartenance et d’embarquement.
Suivi et réunion régulière
Organisez des entretiens réguliers avec les nouveaux collaborateurs pour discuter de leurs progrès, répondre à leurs questions, et recueillir leurs impressions. Ces entretiens peuvent être hebdomadaires au début, puis devenir mensuels. Un suivi régulier permet de détecter rapidement les problèmes et d'apporter les ajustements nécessaires.
Encouragez les nouveaux employés à partager leurs idées et impressions. Un feedback favorise un environnement de confiance et d’amélioration continue, essentiel pour une intégration réussie.
Proposez également un rapport d'étonnement à vos collaborateurs, un mois après leur arrivée. Ce rapport permet de répondre à des questions relatives à son intégration, son ressenti sur l'organisation de l'entreprise, la pertinence de ses missions, etc. Cela permet à l'entreprise d’améliorer ses processus.
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